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Desenhado à sua medida ou tudo íncluido, mas sempre competente. | Os equipamentos de laboratório são grandes investimentos e que são muito importantes para o seu laboratório. Proteger e otimizar esse investimento por conta própria é demorado, caro e confuso. Oferecemos uma gama de planos de suporte acessíveis para melhorar a produtividade, aumentar o tempo de atividade e a utilização dos equipamentos, manter o desempenho máximo e diminuir o custo total de propriedade |
Oferecemos quatro tipos de contrato standard para maior comodidade dos nossos clientes. Podemos tambem oferecer planos de suporte pós-venda personalizados para melhor atender às necessidades individuais do seu laboratório. |
Garantia/ Extensão Garantia(1) | CM BASIC Preventivo | CM COMFORT Preventivo e Corretivo sem Peças | CM COMFORT Ai Preventivo e Corretivo com Peças(1) | |
Manutenção preventiva anual on-site | ![]() | ![]() | ![]() | |
Manutenção corretiva (reparação) on-site | ![]() | ![]() | ![]() | |
Mão de obra e deslocações on-site | ![]() | ![]() | ![]() | |
Peças originais | ![]() | ![]() | ||
Suporte técnico através de telefone e email | ![]() | ![]() | ||
Pedidos técnicos prioritários | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Desconto 10% deslocações, serviços e peças | ![]() | ![]() | ||
Desconto 10% consumíveis | ![]() | ![]() | ![]() | |
Uptime | 97% | 90% | 97% | 99% |
Tempo de resposta (3) | 5 dias | 72h | 48h | 48h |
Rácio utilização do equipamento | Baixo-Médio | Baixo | Médio-alto | Alto |
(1) - Extensão de garantia: adesão disponível até 3 meses após entrega do equipamento e CM COMFORT Ai até 3 meses antes do término da garantia; (2) - Só se aplica às peças; (3) - Válido de 2ª a 6ª feira, exceto feriados | Ilha da Madeira e Açores adicionar 7 dias para preparação logística