Desenhado à sua medida ou tudo íncluido, mas sempre competente.
| Os equipamentos de laboratório são grandes investimentos e que são muito importantes para o seu laboratório. Proteger e otimizar esse investimento por conta própria é demorado, caro e confuso. Oferecemos uma gama de planos de suporte acessíveis para melhorar a produtividade, aumentar o tempo de atividade e a utilização dos equipamentos, manter o desempenho máximo e diminuir o custo total de propriedade
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| Oferecemos quatro tipos de contrato standard para maior comodidade dos nossos clientes. Podemos tambem oferecer planos de suporte pós-venda personalizados para melhor atender às necessidades individuais do seu laboratório. Com cada um dos nossos planos de suporte pós-venda pode usufruir de um serviço conveniente e confiável, que pode incluir custos fixos para deslocação, mão de obra e peças originais de qualidade. Escolha um plano adequado para atingir seus objectivos específicos ou trabalho, e se necessário conte com os nossos especialistas, para desenvolver um plano de suporte pós-venda especial desenhado à medida.
Liberte o seu tempo, energia e recursos para se concentrar nas suas prioridades. |
| Garantia/ Extensão Garantia(1) | CM BASIC Preventivo | CM COMFORT Preventivo e Corretivo sem Peças | CM COMFORT Ai Preventivo e Corretivo com Peças(1) |
Manutenção preventiva anual on-site | | | |
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Manutenção corretiva (reparação) on-site | | |
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Mão de obra e deslocações on-site | | | |
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Peças originais
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Suporte técnico através de telefone e email | | | | |
Pedidos técnicos prioritários | | | | |
Desconto 10% deslocações, serviços e peças | | | (2) | |
Desconto 10% consumíveis
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Uptime
| 97% | 90% | 97% | 99% |
Tempo de resposta (3) | 5 dias | 72h | 48h | 48h |
Rácio utilização do equipamento | Baixo-Médio | Baixo | Médio-alto | Alto |
(1) - Extensão de garantia: adesão disponível até 3 meses após entrega do equipamento e CM COMFORT Ai até 3 meses antes do término da garantia; (2) - Só se aplica às peças; (3) - Válido de 2ª a 6ª feira, exceto feriados | Ilha da Madeira e Açores adicionar 7 dias para preparação logística